Оплата и условия возврата

1. Авторизация. Прежде чем бронировать, клиент входит в личный кабинет: на странице авторизации указывает свой номер телефона, получает одноразовый код и вводит его для подтверждения. Без авторизации оформление заказа невозможно.

2. Выбор объекта и дат. После входа в аккаунт выберите подходящий коттедж или усадьбу и укажите даты заезда и выезда.

3. Выбор способа оплаты. Нажмите «Забронировать» и выберите вариант оплаты: *частичная предоплата* (вносится только предоплата, остальная сумма — при заселении) либо *полная оплата* онлайн.

4. Подтверждение и оплата. При выборе онлайн‑оплаты система перенаправит вас на защищённую страницу банка «Дабрабыт», где вы введёте данные карты и подтвердите платёж.

5. Получение подтверждения. После оплаты бронирование будет подтверждено, а вся необходимая информация будет доступна в вашем личном кабинете. Если вы выбрали частичную предоплату, оставшаяся сумма оплачивается при заселении.

Онлайн‑оплата банковской картой. Платежи проводятся через интернет‑эквайринг банка «Дабрабыт». Принимаются карты Visa, MasterCard, Белкарт (резиденты Республики Беларусь) и МИР (карты РФ). Оплата картами других стран не принимается.

Оплата остатка на месте. При выборе частичной предоплаты оставшаяся сумма оплачивается при заселении.

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платежной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).

Обращаем Ваше внимание, что после совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные на электронный адрес карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

Возможные причины отказа в платеже: карта не поддерживает интернет‑оплату, недостаточно средств, введены неверные реквизиты или истёк срок действия карты. При возникновении проблем с оплатой обращайтесь по адресу support@gvillage.by

При оплате банковской платежной картой через систему WEBPAY возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.

Возврат наличными не допускается; расчёты с клиентом производятся в той же форме, что и оплата.

При отмене бронирования не позднее 15 дней до даты заезда предоплата возвращается полностью.

При отмене менее чем за 15 дней предоплата не возвращается; частичный возврат не предусмотрен.

Если заявка оформлена заранее (до периода невозвратности) и отменяется гостем до подтверждения арендодателем, предоплата возвращается. Если отмена происходит после подтверждения, возврат возможен только до наступления периода невозвратности; после его наступления предоплата переводится арендодателю.

Если арендодатель отменяет заявку после подтверждения, предоплата возвращается гостю, за исключением случаев, когда причина отмены — «Гость не приехал заселяться»: тогда предоплата переводится арендодателю.

Заявка, сделанная в период невозвратности (менее 15 дней до заезда), может быть отменена гостем в течение 5 часов с момента оформления — предоплата вернётся. После 5 часов предоплата переводится арендодателю.

Заявка, оформленная за сутки до заезда, после подтверждения арендодателем отменяется без возврата: предоплата полностью переводится арендодателю.

Для возврата средств направьте письмо в свободной форме на support@gvillage.by, указав номер брони, ФИО, номер телефона и реквизиты карты. По операциям, проведённым с ошибкой, приложите чек(и), подтверждающие списание. Срок возврата — до 7 календарных дней и зависит от банка‑эмитента.